よくある質問
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  • 枕の形状を変形させる等のオプションサービスはありますか?
    残念ながら現在は枕自体の変形や違った形状はお取り扱いしておりません。 しかし、大きさについては10cm単位で調整を承ります。 
  • 洗濯やアイロンはできますか?
    カバーを洗濯をする場合はシワにならないよう丁寧に手洗いで洗って下さい。 色落ちの心配はありませんが、シワがしつこく残る場合があります。 アイロンを当てる場合は必ず抱き枕本体から取り出し、低温からゆっくりと軽く当てて下さい。
  • 生地は国内産ですか?
    弊社で取り扱っている生地は全て東レ製(国内生産)です。 2wayトリコットに関しましても同じく国内生産ですが、A&J社製「ライクトロン」とは異なります。 予めご了承下さい。
  • 生地はどのようなものがありますか?
    当工房では3種類の生地を使用しております。詳細につきましては下記をご確認くださいますようお願い申し上げます。

    2wayトリコット生地につきましてのご注意
    生地の特性としまして、柔らかく伸縮性もあり、肌触り良い生地なのですが繊維がデリケートで柔らかいために、傷がつきやすいというデメリットもある素材です。
    特に、抱き枕カバーをクッションに装着する際や、今後のご使用時にも傷がついてしまう事もあるかと思いますので その点につきましては、何卒ご理解とご了承頂けますよう お願い申し上げます。

  • 抱き枕本体(クッション)はどのような素材でしょうか?
    [外側生地] 綿 [中綿] ポリエステル100% (日本製)
    弾力性ある中綿を使用しておりますので、洗濯する際は、やさしく手洗い・押し洗いでお願いいたします。※乾燥機のご使用はご遠慮ください。
  • 1枚からでも注文できますか?
    はい、全ての商品にて1枚からご注文を受付ております。
  • ラッピングサービスはありますか?
    当工房では現状、ラッピングサービスは承っておりません。市販のラッピング材料をご利用頂けますようお願い申し上げます。
  • 印刷された生地の具合を確かめたいのですが…。
    抱き枕工房では、抱き枕のカバー等をプリントする際に 『昇華転写』 という特に鮮やかな 発色をする染色方法で行っております。お客様に印刷の具合を事前にご確認頂けるよう、無料の生地サンプルをご用意しております。 弊社で取り扱っている生地3種類を1枚ずつになります。生地サンプルのご注文は下記リンクよりお願いいたします。

  • 届いたカバーのプリント面に小さな点のようなものが…。
    当工房では印刷の際に『昇華転写』という染色法法で印刷を行っております。
    『昇華転写』の特性上、印刷時にどうしても細かいチリや空気中を漂う目に見えない繊維などが入ってしまう可能性がございます。

    ※この特性につきまして、十分にご理解・ご了承頂いた上で、ご注文の方お願い致します。

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  • 手元のデータからの印刷具合を確認したい。
    お手元のデータが有る場合は、抱き枕工房で提供しているテンプレートファイルにて完全データを作成し、 そのデータをプリンターにて拡大・縮小せずにプリントアウトしてみてください。 不安が残る場合は抱き枕工房にお問い合わせ下さい。

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  • お支払い方法について教えて下さい。
    ご注文時に「銀行振込」「クレジットカード決済」「代金引換」のいずれかを選択いただき、お支払いして頂きます。
  • お支払い期限はありますか?
    ご注文確定後、1週間以内にお支払い手続きをお願いします。 もし確認が取れない場合はご連絡させて頂きます。 システム上月末の振込になる場合は、予めその旨をご連絡頂けますと幸いです。

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  • 注文してからどの位で届きますか?
    ご注文確定後、約2週間程度でお届けしております。
    ※天候や交通状況により、商品の到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品の包装はどの様な形になりますか?
    抱き枕カバーのみの場合はカバーをPP袋に包装後、無地の紙袋にて発送しております。 抱き枕本体もある場合はカバーは本体に着用せず、同一の無地ダンボール内に梱包して発送しております。
  • 商品名は指定できますか?
    はい。可能です。ご指定がない場合は「寝具」と記載して発送致します。
  • 商品を自分の住所とは別の場所に発送することはできますか?
    はい。可能です。2件以上別の場所に送付する場合は備考欄に記載していただくか、ご連絡下さい。 また、この場合はご注文者様住所宛に領収書を別途送付させていただきます。 ※送付時は運営会社である「ザボ株式会社」として送付致します。予めご了承下さい。
  • 送料はいくらですか?
    当店では全国一律1,080円とさせていただいております。 (沖縄等の離島含む) ※抱き枕本体を2本以上ご注文の場合は、送料2,160円〜となりますので予めご了承下さい。

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TEL:011-788-2347
【営業時間】平日9:00〜19:00